Foire aux questions

Inscription

*   Comment m’inscrire sur Meshectares.com ?

S’inscrire sur Meshectares.com, rien de plus simple. Il suffit de cliquer sur « Accéder à mon compte » situé en haut à droite de toutes les pages. Ensuite laissez-vous guider par le formulaire d’inscription qui se remplit en moins d’une minute. Bien sûr, l’inscription est gratuite et sans obligation d’achat.

*   L'inscription est-elle gratuite ?

Oui, l’inscription à Meshectares.com est gratuite et sans obligation d’achat. Elle vous permet de bénéficier de nombreux avantages et de devenir client. Par exemple, vous aurez accès à la Météo agricole de votre commune.

*   Pourquoi dois-je renseigner mon code postal ?

Nous ne voulons pas vous espionner ! Votre code postal nous permet de vous fournir les tarifs correspondant à votre commune, ainsi que les prévisions météo de votre localité sur l’onglet Météo Agricole.

*   Pourquoi renseigner mon métier ?

Nous proposons a tous les internautes d'indiquer s'ils sont particuliers, céréaliers ou viticulteurs... Cela nous permet de personnaliser la page d'accueil du site et de ne pas mettre un produit d' "hygiène et santé" pour vache à un céréalier qui recherche par exemple des semences, des phytos et des engrais.

 

Achat, paiement et réductions

*   Qui peut commander sur Meshectares.com ?

Le site est ouvert à tout le monde. Seules, les commandes de produits réservés aux professionnels (Engrais, Amendements, Semences, Phytos) ne sont possibles que pour les agriculteurs. Les produits phytos sont en plus soumis à un certificat d’utilisation spécifique, le certiphyto.

*   Comment acheter sur Meshectares.com ?

Pour acheter sur Meshectares.com, il faut être inscrit et avoir renseigné vos coordonnées ainsi que vos adresses de livraison et facturation. Pour cela, allez sur la page du produit souhaité et cliquez sur la case « Ajouter au panier » puis suivez les étapes successives. Pour plus d’information, retrouvez la rubrique Comment acheter sur Meshectares.com ou contactez-nous par mail, téléphone ou via la boîte de dialogue.

*   Quelle est l’origine des produits que je commande ?

Nous avons plusieurs fournisseurs pour toutes nos catégories de produits, avec des provenances diverses. Dans tous les cas, les semences sont référencées au catalogue Européen et les produits phytos sont certifiés par l’ANSES. Si l’origine d’un produit n’est pas indiquée sur le site, n’hésitez pas à nous la demander via la boîte de dialogue, par mail ou encore par téléphone.

*   Je ne trouve pas un produit, que faire ?

Vous pouvez inscrire le nom du produit recherché ou sa référence dans la barre de recherche principale, située en haut de l'écran, dans laquelle il est écrit : « Que recherchez-vous ? ». Pendant votre navigation au sein des rubriques, vous pouvez utiliser la barre placée sous le titre de la rubrique pour effectuer une recherche plus précise. Bien sûr, si vous ne trouvez pas un produit ou sa référence, n’hésitez pas à nous contacter par mail, téléphone ou via la boîte de dialogue.

*   Tous les produits phytosanitaires sont-ils disponibles ?

Non, seule une partie des produits référencés dans la section Phytos est disponible à la vente. Ce sont ceux que vous pouvez ajouter à votre devis grâce au bouton qui le précise. Les autres produits ne sont référencés qu'à titre informatif, qu'ils soient encore autorisés ou non. En cas de doute sur un produit, contactez-nous via la boîte de dialogue, par mail ou bien par téléphone.

*   Comment payer sur Meshectares.com ?

Les modalités de paiements vous sont intégralement détaillées dans une rubrique dédiée : Comment payer sur Meshectares.com. Pour toute information complémentaire, contactez-nous.

*   Comment utiliser mon code promo ?

Commencez par choisir vos produits en navigant sur le site et ajoutez-les à votre panier. Ensuite, lorsque vous finalisez votre achat, vous pouvez rentrer votre code promo dans la case prévue à cet effet sous le prix total affiché. Cliquez sur « OK » et vérifiez que la réduction s’est bien appliquée sur votre commande. En cas de problème, pensez à nous contacter via la boîte de dialogue, ainsi que par mail ou téléphone.

*   J’ai deux sociétés, puis-je diviser ma facture entre celles-ci ?

Oui, bien sûr.
Exemple : l’achat d’un camion d’ammonitrate pour 8 000 € peut être payé par M. Martin pour 2 500 € et par EARL Martin pour 5 500 €.

*   Puis-je disposer de réductions si j’effectue un achat en gros ?

Oui, veuillez pour cela prendre attache avec notre équipe commerciale au 01 34 87 15 62 ou par mail pour que nous puissions en discuter. De plus, les frais de port étant forfaitaires, vous économisez sur le coût de livraison en commandant une plus grosse quantité en une seule fois. Si votre commande est suffisamment conséquente, les frais de port vous sont même offerts.

*   À combien s’élèvent les frais de port ?

Pour les produits des gammes Semences, Phytos et Engrais/Amendements, consultez la page Conditions de livraison.
Pour les autres produits, les frais de port sont forfaitaires et ne se cumulent pas. Ainsi, que vous commandiez un ou quatre filtres, vous payez les mêmes frais de port. Ils s’élèvent à 10.80 € TTC sur les filtres et 15 € TTC pour le reste.
 

Livraison

*   Comment et quand serai-je livré ?

Les informations tarifaires et relatives aux durées de livraison sont indiquées dans la rubrique « Conditions de livraison ». Si vous avez un doute à propos d'un produit, nous serons ravis de vous répondre par téléphone, par mail ou par la boîte de dialogue.

*   J’ai commandé des pièces détachées et des pièces d’usure, vais-je les recevoir en même temps ?

Pas forcément. Si vos pièces proviennent de deux fournisseurs distincts, il peut arriver que vous les receviez à des dates différentes. Dans tous les cas, elles arriveront chez vous au maximum 72h après votre commande.

*   Que faire si le produit que je reçois est endommagé ?

En cas de problème avec un produit dès sa réception, signalez-le tout de suite au transporteur, qui vous remet le colis contre signature afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires. N'hésitez pas à nous le signaler par mail ou par téléphone.

*   Puis-je échanger une pièce que j’ai commandée si elle ne convient pas ?

Si vous réalisez après réception que la pièce que vous avez commandée ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez la renvoyer pour que nous procédions à un échange ou un remboursement. Par contre, les frais de port sont à votre charge. Pensez donc à bien vérifier la référence et la compatibilité de la pièce avant de l’acheter. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter via la boîte de dialogue, par mail ou par téléphone pour que nous vérifions avec vous.

 

Achat groupé

*   Comment acheter en groupe sur Meshectares.com ?

Pour acheter en groupe sur Meshectares.com, il vous suffit de formuler un devis. Située sur la page d'accueil, la case « Demander un devis » vous permet de renseigner votre demande ou d’importer directement le fichier de votre demande groupée. Évidemment, nous pourrons à votre convenance dissocier les facturations et lieux de livraison. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous pour que nous puissions le régler.

*   Peut-on choisir plusieurs points de livraison pour un achat groupé ?

Oui, c'est tout à fait possible. Deux points de livraison sont envisageables dans le cadre d’un achat groupé. Ils sont à définir en nous contactant par mail ou au 01 34 87 15 62.

*   Lors d’un achat groupé, peut-on obtenir une facturation individuelle ?

Oui. Lorsque vous effectuez une commande groupée sur le site, vous bénéficiez d’une facturation individualisée et nominative, il vous suffit de nous indiquer les différents montants et adresses de facturation par mail en précisant votre numéro de commande.

 

Autres questions

*   Existe-t-il un programme de parrainage ?

Lors de votre inscription, vous obtenez un lien de parrainage à transmettre à un autre agriculteur (filleul). Celui-ci bénéficiera automatiquement d’une réduction de 15 € sur son premier achat. En parallèle, au moment où votre filleul effectue son premier achat sur meshectares.com, votre parrainage est validé et vous recevez aussi un code de réduction de 15 € automatiquement crédité sur votre compte.

*   Ma question n'est pas dans la liste, à qui la poser ?

Si votre quesiton n'est pas inscrite ci-dessus, vous pouvez nous la poser directement. 3 moyens s’offrent à vous : nous appeler au 01 34 87 15 62 du lundi au samedi de 8H à 22H, nous envoyer un mail ou nous parler en direct dans la boîte de dialogue située en bas à droite de la page d’accueil.

*   Quelles sont les bonnes pratiques lors de l'utilisation des Produits Phytosanitaires ou Phytopharmaceutiques ?


Avant utilisation :

  • Conserver ses phytos dans un local prévu à cet effet certifié conforme et fermé à clef.
  • Avant utilisation, il est impératif de bien lire les étiquettes et vérifier les dates.
  • Porter l’intégralité de ses EPI (mieux vaut trop que pas assez, masque = durée de vie).
  • Valider l’état d’entretien de son épandeur ou tout autre matériel.
  • Rincer plusieurs fois vos emballages et verser l’eau dans la cuve.


Pendant l’utilisation :

  • S’arrêter si vous sentez que la protection est insuffisante.
  • Traiter selon les ZNT recommandées : loin des cours d’eau, habitations.
  • Traiter avec une météo adaptée, pas de vents violents…


Après utilisation :

  • Rincer ses cuves et les vider sur les parcelles traitées.
  • Nettoyer son matériel et ses protections EPI ou les changer.
  • Se laver les mains, se doucher.
  • Changer de tenue.
  • Prendre rendez-vous chez le médecin si une gêne respiratoire, une irritation ou un prurit est survenu.
  • Recycler ses emballages via sa chambre d’agriculture et/ou Adivalor.